RMAフォーム請求プロセス

• 問題が発生し、iWaveに返品承認（RMA）を依頼する必要がある場合、お客様はiWaveに問題と依頼内容を速やかに通知する必要があります。
• ご連絡をいただいた後、アイウェーブは問題を徹底的に分析し、お客様に電子メールでRMAフォームをお送りします。お客様はこのフォームに、商品コード、シリアル番号、観察された問題の詳細な説明など、必要なすべての情報を記入する必要があります。記入が完了したら、お客様はこのフォームをiWaveに返送してください。
• RMAフォームを受領後、アイウェーブの返品チームが受領を確認し、お客様に「RMA追跡番号」をお知らせします。この番号により、お客様はRMAの発送手配を行うことができます。
• 重要な注意点として、お客様が返送する必要があるのは破損した商品のみであり、その他の付属品や余分なコンポーネント（マニュアル、ケーブル、CPU、RAM、CFなど）は一切含まれません。ただし、その他のコンポーネントが問題の原因となっている場合は、RMAフォームと発送書類の両方にその旨を明記する必要があります。この記載がない場合、アイウェーブはフォームに記載されていない項目について責任を負わない場合があります。
• RMAフォームは、アイウェーブに正式な発注書を発行したお客様にのみ送付されます。